درخواست تجدید نظر اینستاگرام

وقتی حساب اینستاگرام تون غیرفعال میشه یا از دسترس خارج میشه، ممکنه حسابی شوکه بشید و به دنبال راهی برای برگردوندنش بگردید. نگران نباشید، درخواست تجدید نظر اینستاگرام تنها راهیه که اینستاگرام برای بازیابی اکانت های دیسیبل شده پیش روی شما میذاره و با طی کردن درست مراحلش، میشه امید زیادی به بازگردوندن پیج داشت و به احتمال زیاد اکانتتون رو پس بگیرید.

از دست دادن اکانت اینستاگرام، مخصوصاً اگه پیج شخصی شما پر از خاطرات باشه یا یه کسب وکار آنلاین رو باهاش اداره می کنید، می تونه حسابی حال آدم رو بگیره. تصور کنید یهو با پیام Your account has been disabled روبرو میشید و نمی دونید چه بلایی سر پیجتون اومده. تو این شرایط، طبیعیه که دلشوره بگیرید و دنبال راه چاره باشید. اما خبر خوب اینه که همیشه یه راهی برای اعتراض و بازگردوندن پیجتون هست. هدف ما تو این مقاله، اینه که یه راهنمای کامل و جامع بهتون بدیم تا با تمام فوت و فن های درخواست تجدید نظر اینستاگرام آشنا بشید و شانس موفقیت تون رو برای برگردوندن اکانت دیسیبل شده، به حداکثر برسونید. پس اگه شما هم با این مشکل دست و پنجه نرم می کنید، تا آخر این مقاله با ما باشید.

چرا اینستاگرام پیج ها رو می بنده؟ (قبل از درخواست تجدید نظر، باید علت رو پیدا کنی!)

غیرفعال شدن یهویی اکانت اینستاگرام، حسابی کلافه کننده و نگران کننده است. مخصوصاً اگه پیج تون کاری باشه و کلی زحمت براش کشیده باشید. اینستاگرام معمولاً دلیل دقیق رو به صورت شفاف نمیگه، ولی در کل قضیه برمی گرده به نقض دستورالعمل های انجمن (Community Guidelines) یا شرایط استفاده (Terms of Use). قبل از اینکه بخوای برای برگردوندن پیجت اقدام کنی، بهتره یه حدسی بزنی که مشکل از کجا آب می خوره. این شناخت بهت کمک می کنه درخواست تجدید نظر قوی تری بنویسی و شانس موفقیتت رو بالا ببری.

نقض دستورالعمل های انجمن

اینجا لیستی از کارهایی هست که اینستاگرام اصلا دوست نداره و اگه انجامشون بدید، ممکنه پیج تون رو ببنده:

• اسپم و فعالیت های ربات گونه: مثلاً یهو تعداد زیادی فالو/آنفالو، لایک یا کامنت میذارید. اینستاگرام این کارها رو به عنوان ربات تشخیص میده و خب، می دونید که با ربات ها سر جنگ داره! فالو کردن تعداد زیادی کاربر در مدت زمان کوتاه، استفاده از اپلیکیشن های جانبی برای افزایش لایک یا فالوور، یا ارسال پیام های تکراری و تبلیغاتی، همگی تو این دسته قرار می گیرن.
• محتوای ممنوعه: هرچیزی که خشونت آمیز باشه، برهنگی یا محتوای جنسی داشته باشه، نفرت پراکنی کنه، کسی رو آزار بده یا شایعات و اطلاعات غلط منتشر کنه. اینستاگرام در مورد محتوای نامناسب بسیار سخت گیره و حتی ممکنه بدون اخطار قبلی، اکانت شما رو مسدود کنه. پخش اطلاعات دروغ، شایعه سازی، یا هرچیزی که سلامت جامعه رو به خطر بندازه هم شامل این بخش میشه.
• نقض کپی رایت و حقوق مالکیت فکری: اگه بدون اجازه از عکس ها، ویدئوها، موسیقی یا هر محتوای دیگه ای که متعلق به دیگرانه استفاده کنید، اینستاگرام میتونه پیج شما رو به دلیل نقض کپی رایت ببنده. این مورد برای پیج های کسب وکار و کریتورها اهمیت زیادی داره.
• استفاده از اپلیکیشن ها یا ربات های شخص ثالث غیرمجاز: هرگونه ابزار یا برنامه ای که اینستاگرام اون رو تایید نکرده باشه و شما برای مدیریت یا رشد پیجتون ازش استفاده کنید، میتونه باعث مسدود شدن اکانت بشه. این شامل اپلیکیشن هایی برای آنفالو کردن، دیدن پروفایل های خصوصی یا هر چیزی شبیه اینها میشه.

نقض شرایط استفاده

این بخش هم مربوط به قوانین کلی استفاده از اینستاگرام میشه، مثلاً:

• مشکلات مربوط به سن: اگه سنتون زیر 13 سال باشه و اینستاگرام بفهمه، اکانت تون رو غیرفعال می کنه. این قانون در بیشتر شبکه های اجتماعی وجود داره و برای محافظت از کودکان وضع شده.
• فعالیت های غیرقانونی: خرید و فروش غیرمجاز هرچیزی، یا هر کار غیرقانونی دیگه ای که با اینستاگرام انجام بدید، فوراً منجر به مسدود شدن پیج میشه. این شامل ترویج مواد مخدر، فروش اسلحه یا هر فعالیت ممنوعه دیگه است.

گزارش های مکرر کاربران

گاهی اوقات هم ممکنه یه سری از کاربرا، پیج شما رو به دلیل خاصی گزارش (Report) کنن. اگه این گزارش ها زیاد باشه و اینستاگرام حس کنه چیزی درسته، ممکنه پیج تون رو غیرفعال کنه. حتی اگه شما واقعاً کاری نکرده باشید، گزارش های زیاد میتونه توجه اینستاگرام رو جلب کنه و باعث بررسی اکانتتون بشه.

خطای سیستم اینستاگرام

بله، درسته! اینستاگرام هم گاهی اوقات اشتباه می کنه. ممکنه سیستمش به اشتباه شما رو یه ربات تشخیص بده یا فکر کنه قوانین رو نقض کردید. این اتفاق معمولاً برای اکانت های جدید یا اکانت هایی که فعالیت های غیرمعمولی (ولی قانونی) دارن، میفته. اگه مطمئنید که هیچ کار خلافی انجام ندادید، این گزینه بهترین دلیلیه که می تونید تو درخواست تجدید نظرتون بهش اشاره کنید و روی این مسئله تأکید کنید که اشتباه از سیستم بوده.

قبل از شروع درخواست: چه چیزهایی رو باید آماده کنی؟

برای اینکه فرآیند درخواست تجدید نظر اینستاگرام رو سریع و بی دردسر شروع کنی، باید یه سری اطلاعات و مدارک رو از قبل آماده داشته باشی. این ها نقش کلید طلایی برای برگردوندن پیج ت رو بازی می کنن و نبودشون میتونه کار رو خیلی سخت کنه:

• نام کاربری (Username) دقیق حساب غیرفعال شده: این مهم ترین اطلاعاته. باید نام کاربری اکانت دیسیبل شده تون رو بدون کوچک ترین غلط املایی یا اشتباهی داشته باشید. اگه اشتباهی اینجا مرتکب بشید، اینستاگرام نمیتونه پیج شما رو پیدا کنه.
• آدرس ایمیل و شماره تلفن مرتبط با حساب: همون ایمیل و شماره تلفنی که به اکانت تون وصل بوده. حتماً باید بهشون دسترسی داشته باشید، چون اینستاگرام از همین راه ها باهاتون تماس میگیره و کدهای تایید رو میفرسته. اگه به اینها دسترسی ندارید، باید اول برای بازیابی ایمیل یا شماره تلفنتون اقدام کنید.
• عکس سلفی با کد تاییدیه (در صورت درخواست اینستاگرام): این یکی خیلی مهمه و معمولاً اینستاگرام برای اثبات هویت و اینکه شما همون صاحب اکانت هستید، ازتون میخواد. باید یه عکس سلفی با صورت واضح خودتون بگیرید که یه کاغذ دست نویس با کد تاییدیه اینستاگرام (که خودش براتون میفرسته)، نام کامل و نام کاربری تون توش باشه. حواستون باشه که کد و صورتتون هر دو کاملاً واضح و خوانا باشن. این عکس باید باکیفیت و با نور کافی باشه.
• مدارک اثبات مالکیت (برای اکانت های تجاری): اگه پیج تون کاری بوده و متعلق به یه برند یا کسب وکار خاصه، ممکنه اینستاگرام ازتون مدارکی مثل جواز کسب، ثبت برند، یا آدرس وب سایت رو بخواد. این مدارک کمک می کنه تا اینستاگرام هویت تجاری شما رو تأیید کنه.
• اسکرین شات از پیام های خطای اینستاگرام: اگه هنگام ورود به پیج، پیام خطای خاصی دیدید (مثلاً Your account has been disabled for violating our terms)، حتماً ازش اسکرین شات بگیرید. این اسکرین شات ها می تونه به اینستاگرام نشون بده که دقیقاً با چه مشکلی مواجه شدید و چه پیامی دریافت کردید.

راهنمای گام به گام ارسال درخواست تجدید نظر اینستاگرام (کاملاً عملی و موثر)

حالا که می دونید چرا پیج ها غیرفعال میشن و چه مدارکی لازمه، وقتشه بریم سراغ بخش اصلی: چطوری برای درخواست تجدید نظر اقدام کنیم. این فرآیند ممکنه کمی پیچیده به نظر بیاد، اما با این راهنمای گام به گام، دیگه هیچ ابهامی باقی نمی مونه و می تونید با خیال راحت کارتون رو انجام بدید.

گام ۱: دسترسی به فرم تجدید نظر (Appeal Form)

اولین قدم، پیدا کردن فرم درست تجدید نظره. اینستاگرام فرم های مختلفی برای مشکلات مختلف داره و نوع پیامی که موقع ورود به اکانتتون میبینید، راهنمای شماست. معمولاً وقتی سعی می کنید وارد اکانتتون بشید، خود اپلیکیشن به شما لینک دسترسی به فرم تجدید نظر رو میده:

• اگه پیام Your account has been disabled رو دیدید، یعنی حسابتون غیرفعال شده و باید دنبال لینکی باشید که به شما اجازه اعتراض یا Appeal رو میده.
• اگه پیامتون مربوط به هک شدن بود، باید فرم Report a Hacked Account رو پر کنید و اینستاگرام شما رو به مراحل امنیتی هدایت می کنه.

فقط کافیه روی گزینه Learn More یا Appeal که کنار پیام خطا میاد، کلیک کنید. اگه این گزینه ها رو پیدا نکردید، می تونید تو مرورگرتون دنبال Instagram appeal form بگردید. معمولاً وقتی وارد اپلیکیشن میشید و با خطای ورود مواجه میشید، اینستاگرام خودش به صورت خودکار به شما گزینه Help Us Confirm It’s You یا Appeal رو نشون میده. روی اون کلیک کنید.

نکته مهم: هر پیامی که اینستاگرام برای شما میفرسته، سرنخ مهمیه. حتماً دقیق بخونید و دنبال گزینه های مربوط به درخواست تجدید نظر یا کمک بگردید. عجله نکنید و گزینه درست رو انتخاب کنید.

گام ۲: پر کردن دقیق فرم تجدید نظر

پر کردن این فرم نیاز به دقت زیادی داره. هر اشتباه کوچیکی ممکنه فرآیند رو طولانی تر یا حتی بی نتیجه کنه. پس با حوصله و دقت این بخش رو انجام بدید:

1. نام و نام خانوادگی: اسمتون رو دقیقاً همون طور که تو مدارک شناسایی تون هست بنویسید (خصوصاً اگه اینستاگرام ازتون عکس سلفی با کد تاییدیه خواست). این مطابقت برای اینستاگرام خیلی مهمه.
2. نام کاربری اینستاگرام: بدون هیچ کم و کاستی یا اشتباهی، نام کاربری اکانتتون رو وارد کنید. کوچک ترین حرف اضافه یا کم، میتونه درخواستتون رو بی نتیجه کنه.
3. آدرس ایمیل: ایمیلی که بهش دسترسی دارید و اینستاگرام از طریق اون باهاتون تماس میگیره. (ترجیحاً همون ایمیلی که به اکانت وصل بوده).
4. کشور: کشوری رو انتخاب کنید که در حال حاضر اونجا زندگی می کنید. بعضی ها فکر می کنن انتخاب ایالات متحده بهتره، ولی معمولاً بهترین کار اینه که کشور واقعی خودتون رو وارد کنید تا اطلاعاتتون با واقعیت همخوانی داشته باشه.
5. متن درخواست تجدید نظر (Appeal Message): این قسمت قلب درخواست شماست و خیلی مهمه که چی بنویسید.

چگونه یک پیام مؤثر برای درخواست تجدید نظر بنویسیم؟

پیام شما باید قانع کننده و در عین حال مودبانه باشه. اینجا چند تا نکته اساسی برای نوشتن یه پیام خوب هست:

• صداقت و احترام: لحنتون مودبانه باشه و از هرگونه توهین یا عصبانیت دوری کنید. یادمون باشه، ما از اینستاگرام درخواست کمک داریم، نه اینکه باهاش دعوا کنیم!
• مختصر و مفید: مشکل رو به طور واضح و خلاصه توضیح بدید. بگید چرا فکر می کنید اینستاگرام اشتباه کرده. از حاشیه پردازی و داستان سرایی الکی پرهیز کنید.
• پرهیز از عذرخواهی بی جا: اگه واقعاً مطمئن هستید که هیچ قانونی رو نقض نکردید، الکی عذرخواهی نکنید. این کار ممکنه به اینستاگرام این سیگنال رو بده که شما مقصرید و شاید هرگز حسابتون رو پس نگیرید.
• ارجاع به قوانین (اگر لازم بود): اگه فکر می کنید اینستاگرام به اشتباه شما رو متهم به نقض قانونی کرده، به اون ماده قانونی خاص اشاره کنید و بگید چرا فکر می کنید این اتفاق نیفتاده. این نشون میده که شما قوانین رو خوندید و می دونید چی میگید.
• درخواست بازبینی مجدد: به طور واضح درخواست کنید که حساب شما دوباره بررسی بشه و برگردونده بشه.

مثال هایی از متن های مؤثر (که می تونید ایده بگیرید):

سناریو ۱: اکانت به اشتباه غیرفعال شده و قوانین نقض نشده.

سلام تیم اینستاگرام،
متوجه شدم که اکانت من به نام کاربری [نام کاربری شما] غیرفعال شده است. من تمام دستورالعمل های انجمن و شرایط استفاده اینستاگرام را به دقت رعایت می کنم و هیچ گونه فعالیت مشکوکی نداشته ام. فکر می کنم این یک اشتباه سیستمی است و حساب من به اشتباه دیسیبل شده است. لطفاً اکانت من را مجدداً بررسی کنید و آن را فعال نمایید. این پیج برای من (یا کسب وکار من) بسیار مهم است. با تشکر فراوان از شما.

سناریو ۲: مشکل کپی رایت به اشتباه.

سلام تیم پشتیبانی اینستاگرام،
اکانت من با نام کاربری [نام کاربری شما] به دلیل نقض کپی رایت غیرفعال شده است. من معتقدم که این اتفاق به اشتباه افتاده، زیرا [توضیح دهید چرا فکر می کنید اشتباه است، مثلاً: از محتوای دارای مجوز استفاده کرده ام و مدارک آن موجود است، یا محتوا کاملاً متعلق به خودم بوده و هیچ کپی رایتی نقض نشده]. لطفاً این مورد را بازبینی کرده و حسابم را فعال کنید. ممنون از توجه شما.

گام ۳: ارسال درخواست و پیگیری ایمیل ها

بعد از اینکه فرم رو پر کردید و فرستادید، باید صبر کنید. اینستاگرام معمولاً تو ۲۴ تا ۷۲ ساعت جواب میده، اما گاهی اوقات ممکنه بیشتر هم طول بکشه. پس عجله نکنید و مدام فرم رو نفرستید! اگه قرار بود با عجله کارها انجام بشن که این همه دردسر نداشتیم!

• پاسخ به ایمیل ها: اگه اینستاگرام ازتون مدارک بیشتری خواست (که معمولاً میخواد)، حتماً به ایمیلشون با اطلاعات درخواستی پاسخ بدید. این ایمیل ها رو جدی بگیرید و هرچی خواستن، براشون ارسال کنید.
• ارسال عکس سلفی با کد تأییدیه: این یکی یکی از حیاتی ترین بخش هاست. اینستاگرام برای اثبات هویت و اینکه شما همون صاحب اکانت هستید، یه کد بهتون میده و ازتون میخواد با اون کد و اطلاعات دیگه، یه عکس سلفی بگیرید.

چطور عکس سلفی با کد تاییدیه رو درست بگیریم؟

اینجا دیگه جایی برای اشتباه نیست. اینستاگرام برای این عکس حسابی حساسه و اگه درست انجام نشه، درخواستتون رد میشه:

1. کاغذ و قلم: یه کاغذ سفید و تمیز بردارید.
2. نوشتن کد: کدی که اینستاگرام براتون فرستاده (معمولاً یه سری عدد) رو بزرگ و خوانا روی کاغذ بنویسید.
3. اضافه کردن اطلاعات: زیر کد، نام کامل و نام کاربری اینستاگرام تون رو هم بنویسید. همه اینها باید به صورت کاملاً واضح و خوانا باشه.
4. گرفتن عکس: کاغذ رو طوری جلوی خودتون بگیرید که هم صورتتون کاملاً واضح باشه (نور مناسب، بدون کلاه، عینک آفتابی یا هرچیزی که صورت رو بپوشونه)، هم کاغذ و تمام نوشته های روش کاملاً خوانا باشن. از یه نفر دیگه بخواید ازتون عکس بگیره که هر دو دستتون آزاد باشه و بتونید کاغذ رو خوب نگه دارید. به دوربین نگاه کنید.
5. فرمت فایل: عکس رو با فرمت JPEG یا PNG ارسال کنید و مطمئن بشید که حجمش برای ایمیل مناسبه.

گام ۴: استراتژی های پیگیری و تکرار درخواست (اگه جوابی نگرفتید)

اگه بعد از ۷۲ ساعت یا حتی بیشتر، هیچ جوابی از اینستاگرام نگرفتید، ناامید نشید. می تونید دوباره درخواست بفرستید، اما نه به صورت اسپم و آزاردهنده. ما دنبال راه حل هستیم، نه اینکه خودمون رو بدتر بلاک کنیم.

• چه زمانی دوباره درخواست بدیم؟ اگه بعد از ۴۸ تا ۷۲ ساعت از درخواست اول، هیچ جوابی نیومد، می تونید دوباره فرم رو پر کنید و بفرستید.
• از همان فرم استفاده کنیم؟ بله، معمولاً بهتره از همان فرمی که بار اول استفاده کردید، دوباره استفاده کنید. نیازی نیست دنبال ایمیل های پشتیبانی جدید بگردید، چون معمولاً این ایمیل ها خیلی شلوغ هستند و کمتر بهشون پاسخ داده میشه.
• تکرار هوشمندانه: هر روز ۱۰ بار فرم رو نفرستید! این کار نتیجه عکس میده و ممکنه اینستاگرام شما رو به عنوان اسپمر بلاک کنه. نهایت هر ۲۴ یا ۴۸ ساعت یک بار این کار رو انجام بدید. پیام رو کمی تغییر بدید اما اصل قضیه رو همونطور که هست بنویسید.

سناریوهای خاص در درخواست تجدید نظر اینستاگرام

گاهی اوقات مشکل شما یک حالت خاص داره که نیاز به رویکرد متفاوتی داره و باید کمی با دقت بیشتری عمل کنید تا نتیجه بگیرید.

تجدید نظر برای پیج های هک شده

اگه پیجتون هک شده، مراحل کمی فرق می کنه و باید اول از همه، امنیت پیجتون رو تامین کنید:

1. اول از همه، باید هک شدن اکانتتون رو گزارش بدید. معمولاً این گزینه رو همون لحظه ورود به اپلیکیشن میبینید (مثلاً گزینه My account was hacked).
2. بعد از گزارش هک، اینستاگرام شما رو راهنمایی می کنه که چطور هویتتون رو ثابت کنید. ممکنه ازتون ایمیل، شماره تلفن یا حتی همون عکس سلفی با کد تاییدیه رو بخواد.
3. اگه شواهد محکمی دارید که پیجتون هک شده (مثلاً عکس از پیام های مشکوک، ایمیل های هشداردهنده از اینستاگرام یا تغییرات عجیب در پیج)، حتماً ارائه بدید. هر مدرکی که بتونه ثابت کنه شما قربانی هک شدید، میتونه کمک کننده باشه.
4. گاهی اوقات هم میتونید به آدرس security@instagram.com ایمیل بزنید و مشکلتون رو به صورت کامل توضیح بدید.

تجدید نظر برای نقض کپی رایت

اگه پیجتون به خاطر کپی رایت بسته شده و فکر می کنید اشتباه شده، می تونید اعتراض کنید (به این کار Counter-Notification میگن):

• باید ثابت کنید که محتوای مورد نظر، متعلق به شما بوده یا مجوز استفاده ازش رو داشتید. اگه مجوز دارید، حتماً اون رو به عنوان مدرک ارسال کنید.
• اینستاگرام فرم های خاصی برای این نوع اعتراض داره که باید با دقت پر کنید و تمام جزئیات رو ذکر کنید.
• اگه خودتون صاحب محتوا بودید، می تونید از تاریخ تولید محتوا یا شواهد دیگه برای اثبات مالکیت استفاده کنید.

اگه خودم پیج رو غیرفعال (Deactivate) کرده ام

اگه خودتون موقتاً پیجتون رو غیرفعال کردید و الان میخواید برش گردونید، نگران نباشید! این مورد با دیسیبل شدن توسط اینستاگرام فرق داره و خیلی راحت تره و نیازی به طی کردن مراحل پیچیده درخواست تجدید نظر اینستاگرام نداره:

کافیه با همون نام کاربری و رمز عبور قبلی، دوباره وارد اکانتتون بشید. پیجتون خود به خود فعال میشه و هیچ مشکلی پیش نمیاد. فقط یادتون باشه که اگه زمان زیادی از غیرفعال کردنتون گذشته باشه، ممکنه طول بکشه تا پیجتون کامل برگرده.

محدودیت ها: پیج های حذف شده دائمی (Permanently Deleted)

متاسفانه باید بگم که اگه اکانتتون به صورت دائمی حذف شده باشه، تقریباً هیچ راهی برای بازگردوندنش وجود نداره. اینستاگرام معمولاً یه مهلت ۳۰ روزه برای اکانت های غیرفعال شده میده که تو این مدت می تونید برای تجدید نظر اقدام کنید. بعد از این ۳۰ روز، اکانت برای همیشه پاک میشه و دیگه برنمی گرده. پس حواستون باشه که این مهلت رو از دست ندید. اگه پیجی حذف بشه، دیگه حتی با همون ایمیل و شماره تلفن هم نمی تونید یه اکانت جدید با همون نام کاربری بسازید، مگه اینکه اون نام کاربری قبلاً خالی نشده باشه.

به یاد داشته باش: اگه اکانتت دیسیبل شد، تا ۳۰ روز وقت داری برای بازگردوندنش اقدام کنی. بعد از اون دیگه تمومه!

چطور شانس موفقیت تون رو توی درخواست تجدید نظر بالا ببرید؟

بازگردوندن یه پیج دیسیبل شده، مثل یه مبارزه است و شما باید با تمام قوا وارد میدون بشید! این چند تا نکته می تونه حسابی کمکتون کنه و راه رو براتون هموارتر کنه:

• استفاده از زبان انگلیسی: هرچند شما فارسی زبانید، اما توصیه میشه فرم ها و ایمیل ها رو به انگلیسی بنویسید. تیم پشتیبانی اینستاگرام بین المللیه و معمولاً با انگلیسی راحت تر ارتباط برقرار می کنه و درخواستتون سریع تر بررسی میشه. اگه به انگلیسی مسلط نیستید، میتونید از گوگل ترنسلیت یا کمک دوستاتون استفاده کنید.
• صبر و پیگیری مداوم: این فرآیند ممکنه زمان بر باشه و نیاز به حوصله داره. پس صبور باشید و هر از گاهی درخواستتون رو پیگیری کنید، اما نه به صورت آزاردهنده. تکرار بیش از حد پیام میتونه نتیجه عکس بده.
• تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات: این یه توصیه برای آینده است! همیشه از اطلاعات مهمتون (مثل عکس ها، ویدئوها و دایرکت ها) نسخه پشتیبان داشته باشید تا اگه خدای نکرده دوباره این مشکل پیش اومد، چیزی رو از دست ندید. اینستاگرام گزینه هایی برای دانلود اطلاعات بهتون میده که حتماً ازش استفاده کنید.
• بررسی قوانین به طور منظم: قوانین اینستاگرام ممکنه تغییر کنه. با به روز نگه داشتن اطلاعاتتون در مورد دستورالعمل ها، از غیرفعال شدن دوباره پیجتون جلوگیری کنید. هر چند وقت یک بار به بخش Community Guidelines اینستاگرام سر بزنید.

نکات حرفه ای (و گاهی اوقات عجیب!)

بعضی وقت ها برای بازگردوندن پیج، باید از روش های خلاقانه تر و گاهی اوقات غیررسمی تر استفاده کنید. اینها تضمینی نیستن، اما ممکنه کارساز باشن:

• استفاده از VPN برای ارسال درخواست: اگه در منطقه ای هستید که با اینستاگرام مشکل داره یا دسترسی به برخی فرم ها محدوده، امتحان کردن VPN ممکنه کمک کننده باشه. اینطوری انگار از یه کشور دیگه دارید درخواست می فرستید و ممکنه مشکل منطقه ای حل بشه.
• ارتباط با کارمندان فیس بوک/اینستاگرام: بعضی از کاربران گزارش دادن که با پیدا کردن کارمندان اینستاگرام یا فیس بوک در لینکدین یا شبکه های اجتماعی دیگه و ارسال پیام مستقیم به اونها، تونستن مشکلشون رو حل کنن. البته این روش گارانتی نداره و ممکنه به اسپم تبدیل بشه، اما اگه دیگه هیچ راهی ندارید، شاید امتحانش بد نباشه.
• شکایت در انجمن های فیس بوک: چون اینستاگرام زیرمجموعه فیس بوکه، مطرح کردن مشکلتون تو انجمن های راهنمای فیس بوک هم ممکنه راهگشا باشه. گاهی اوقات این انجمن ها به شما کمک می کنند تا به کانال های ارتباطی مؤثرتری دسترسی پیدا کنید.
• استفاده از هشتگ در توییتر: بعضی ها با استفاده از هشتگ #instagram و منشن کردن @instagram در توییتر، مشکلشون رو علنی کردن و جواب گرفتن. شاید اینستاگرام حواسش به این توئیت ها باشه و برای حفظ اعتبارش، به مشکل شما رسیدگی کنه!

چطوری از بسته شدن دوباره پیج تون جلوگیری کنید؟ (پیشگیری بهتر از درمان!)

هیچ کس دوست نداره دوباره این تجربه تلخ رو تکرار کنه. پس بهتره که از اول حواسمون باشه تا پیجمون بسته نشه. اینجا چند تا راهکار ساده اما مهم رو بهتون میگم تا دیگه نیازی به درخواست تجدید نظر اینستاگرام پیدا نکنید:

1. قوانین رو بخون و رعایت کن: مهم ترین قدم، شناختن و رعایت کردن تمام و کمال دستورالعمل های انجمن و شرایط استفاده اینستاگرامه. این ها قانون بازی هستن و اگه نقض بشن، جریمه داره.
2. دور ربات ها و فالوور فیک رو خط بکش: استفاده از هرگونه ربات، اپلیکیشن شخص ثالث مشکوک، خرید فالوور و لایک فیک، مثل مین گذاری کردن زیر پای خودتونه. اینستاگرام این کارها رو به سرعت تشخیص میده و اکانتتون رو می بنده.
3. فعالیت انسانی و طبیعی داشته باش: سعی کن مثل یه آدم واقعی تو اینستاگرام فعالیت کنی. نه یهو هزار نفر رو فالو کن، نه یهو صد تا کامنت یکسان بذار. فعالیت های عادی و منطقی داشته باش.
4. تایید دو مرحله ای (Two-Factor Authentication) رو فعال کن: این یه سپر امنیتی قویه که جلوی هک شدن پیجت رو می گیره و امنیت اکانتت رو چندین برابر می کنه. حتماً فعالش کن.
5. اطلاعات تماس رو به روز نگه دار: مطمئن شو که ایمیل و شماره تلفنی که به اکانتت وصله، همیشه به روزه و بهشون دسترسی داری. اینطوری اگه مشکلی پیش اومد، اینستاگرام میتونه باهات تماس بگیره و برای بازیابی کمکت کنه.
6. حواست به محتواهات باشه: قبل از پست کردن هرچیزی، از خودت بپرس که آیا این محتوا قوانین اینستاگرام رو نقض می کنه؟ مخصوصاً در مورد کپی رایت، خشونت، برهنگی و نفرت پراکنی حساس باش و از انتشار محتوای حساس خودداری کن.
7. تازه کارها عجله نکنن: اگه تازه یه پیج جدید ساختی، یهو شروع به لایک کردن و کامنت گذاشتن زیاد نکن. این کار شبیه فعالیت اسپم هاست و اینستاگرام ممکنه اکانتت رو مشکوک تشخیص بده. بذار اکانتت کم کم جون بگیره و بعد فعالیت های عادی رو شروع کن.
8. پروفایلت رو کامل کن: عکس پروفایل، بیوگرافی و اطلاعات تماس رو تکمیل کن. این کار به اینستاگرام نشون میده که شما یک کاربر واقعی هستید.

سوالات متداول

آیا اینستاگرام به همه درخواست های تجدید نظر پاسخ می دهد؟

ببینید، اینستاگرام روزانه کلی درخواست تجدید نظر دریافت می کنه و نمیشه انتظار داشت به تک تک اونها به صورت فوری و شخصی پاسخ بده. اما اگه درخواستتون رو کامل و دقیق بفرستید و مدارک لازم رو ارائه بدید، شانس اینکه بهش رسیدگی بشه و جواب بگیرید، خیلی بیشتر میشه. مهم اینه که شما کار خودتون رو درست انجام بدید.

مدت زمان بازگردانی پیج چقدر است؟

این مورد کاملاً بستگی به دلیل دیسیبل شدن پیج و شلوغی تیم پشتیبانی اینستاگرام داره. ممکنه از چند ساعت تا چند روز (یا حتی چند هفته) طول بکشه. معمولاً اینستاگرام میگه ۲۴ تا ۷۲ ساعت، اما گاهی طولانی تر هم میشه. فقط باید صبر و پیگیری داشته باشید و امیدوار باشید.

اگر دلیل غیرفعال شدن پیجم را ندانم چه کار کنم؟

اگه واقعاً نمی دونید چرا پیجتون بسته شده، نگران نباشید. تو فرم تجدید نظر، می تونید به خطای سیستمی اینستاگرام اشاره کنید و تاکید کنید که شما هیچ قانونی رو نقض نکردید. سعی کنید تمام اطلاعات لازم (نام کاربری، ایمیل و…) رو دقیق وارد کنید و حتماً عکس سلفی با کد رو بفرستید. اینستاگرام خودش بررسی می کنه و در صورت لزوم باهاتون تماس میگیره.

آیا می توانم بیش از یک بار درخواست تجدید نظر ارسال کنم؟

بله، اگه بعد از چند روز جوابی نگرفتید، می تونید دوباره درخواست بفرستید. اما یادتون باشه که اسپم نکنید. هر ۲۴ یا ۴۸ ساعت یک بار ارسال مجدد کافیه. پیام های تکراری با محتوای یکسان پشت سر هم ممکنه نتیجه معکوس داشته باشه.

اگر اینستاگرام پیجم را برگرداند، آیا امکان دارد دوباره غیرفعال شود؟

قطعاً! اگه پیجتون رو پس گرفتید، باید خیلی مراقب باشید و تمام قوانینی که اینستاگرام داره رو رعایت کنید. اگه دوباره همون اشتباهات رو تکرار کنید یا قوانین رو نقض کنید، اینستاگرام ممکنه این بار بدون هیچ اخطاری برای همیشه پیجتون رو ببنده و دیگه شانس بازگشتتون خیلی کمتر میشه. پس پیشگیری کنید و دیگه دردسر نکشید!

جمع بندی نهایی

درسته که درخواست تجدید نظر اینستاگرام ممکنه مثل یه مسیر پر پیچ و خم به نظر بیاد، ولی تنها راهیه که می تونی پیج دیسیبل شده ت رو برگردونی. مهم اینه که ناامید نشی، تمام مراحل رو با دقت انجام بدی، اطلاعات رو صادقانه و کامل بدی و صبور باشی. هیچ وقت فکر نکن که دیگه همه چیز تموم شده. خیلی ها تونستن با پیگیری و انجام درست این مراحل، اکانتشون رو پس بگیرن. پس تو هم میتونی!

به خودت اعتماد کن و قدم به قدم پیش برو. حتی اگه برای بار اول نتیجه نگرفتی، دوباره تلاش کن و از تجربیات دیگران هم استفاده کن. یادمون باشه، تو دنیای دیجیتال امروز، پیگیری و دانش، کلید حل خیلی از مشکلاته. امیدواریم این راهنمای جامع به شما کمک کنه تا هرچه سریع تر اکانت اینستاگرام خودتون رو پس بگیرید و دوباره فعالیتتون رو از سر بگیرید. اگه تجربه ای تو این زمینه داری یا سوالی برات پیش اومده، حتماً تو کامنت ها باهامون در میون بذار تا بقیه هم بتونن ازش استفاده کنن.